Para quienes deseen comunicarse directamente con las oficinas del BIESS para obtener información sobre cualquier trámite, pueden hacerlo a los siguientes números:
1-800-Biess7
- Opción 1: Información Hipotecario
- Opción 2: Información Quirografario
- Opción 3: Información Prendario
- Opción 4: Atención Personalizada
Atención al cliente: Lunes a viernes 8H30 a 17H30
También los usuarios pueden comunicarse a la siguiente dirección de correo electrónico: ayudaprestamos@biess.fin.ec
Para recordar:
Los afiliados y jubilados pueden realizar sus solicitudes de préstamos quirografarios e hipotecarios a través de la página web www.biess.fin.ec
- Se mantiene activo el call center 1800 – Biess 7 (1800-243777), de lunes a viernes, de 8h30 a 17h30, para consultas, información y desbloqueos de claves.
- Los puntos de servicio ubicados en la Plataforma Financiera y en la Sucursal Mayor Guayaquil gestionan procesos de préstamos hipotecarios y quirografarios, en los que se requiere la atención presencial de los usuarios.
- Los usuarios que acudan al punto de servicio ubicado en la Oficina Especial Portoviejo podrán realizar sus consultas y requerimientos de préstamos hipotecarios, quirografarios y prendarios.
- Las oficinas de Monte de Piedad gestionan exclusivamente préstamos prendarios.
POR FAVOR NECESITO DESBLOQUEAR MI CUENTA BIES